何谓“事实清楚、证据确凿、依据正确、定性准确、处罚适当、程序合法”？/田凯

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四川省人民政府


四川省展销会登记管理暂行办法
四川省人民政府令〔第81号
　　《四川省展销会登记管理暂行办法》已经1996年6月7日省人民政府第57次常务会议通过，现予发布，自1996年8月1日起施行。

省长　宋宝瑞
一九九六年六月十四日




第一条 为了加强对展销会的监督管理，建立正常和市场经济秩序，维护经营者、消费者的合法权益，根据有关法律、法规的规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于四川省行政区域内举办的展销会的登记管理工作。
下列情形不适用本办法：
（一）生产经营者单独举办的推销本企业生产经营商品的订货会、调剂会展示会等；
（二）国务院有关主管部门、县级以上人民政府直接组织的交易会；
（三）有关行业主管部门为落实国家计划组织的专业订货会等。
第三条 本办法所称展销会，是指由一个或者几个举办者组织、由多个或者众多经营者参加、在指定场所和一定时期内集中进行交易的经营活动，包括博览会、展览会、交流会、调剂会等集中商贸活动。
第四条 县级以上人民政府工商行政管理机关是展销会的登记管理机关。
第五条 依法享有民事权利和承担民事义务的企业法人、事业法人、社会团体法人及机关法人，可以申办展销会。
单独举办展销会的，举办者即为申办者；共同举办展销会的，举办者应当以协议方式明确一个举办者为申办者。
第六条 申办展销会应当具备以下条件：
（一）符合办法第五条的规定；
（二）具有与所办展销会规模相适应的经营场所和设施；
（三）具有相应的组织服务机构、人员和措施。
第七条 企业法人申办展销会，由原企业工商登记主管机关负责审核登记；事业法人和社会团体法人申办展销会，由其登记主管机关的同级工商行政管理机关负责审核登记；机关法人申办展销会，由其同级工商行政管理机关负责审核登记。
跨越市、县行政区域举办展销会，按照前款规定由相应的工商行政管理机关出具异地展销证明，由展销地的市、县工商行政管理机关负责审核登记。
上级工商行政管理机关负责审核登记的展销会可以委托下级工商行政管理机关审核登记。
第八条 外省单位到我省举办展销会，须经所在省的县级以上人民政府或工商行政管理机关批准，并向展销会地的市、县工商行政管理机关申请登记。
第九条 展销会申办者应当在展销会举办日之前，向工商行政管理机关提出登记申请，并提交下列材料：
（一）申办单位法定代表人签署的申请书，申请书应当载明举办展销会的目的、名称、期限、地点、内容、形式及负责人；
（二）展销会组织实施方案；
（三）展销会负责人身份证明；
（四）展销会场地使用证明；
（五）符合本办法有关规定的批准文件。
申办者为企业法人的，应当提交企业法人营业执照副本；共同举办展销会，应当提交举办各方共同签署的协议书。
第十条 申办国际性展销会或者冠有“中国”、“全国”等字样的全国性展销会，需经国务院有关主管部门和省人民政府批准。申办冠有“西南”、“四川省”等字样的省际和全省性的展销会，需经省人民政府或者省级有关主管部门批准。
第十一条 申办涉及人身安全以及其他特殊商品（如药品、医疗器材、保健品、化妆品、金银饰品等）展销会，需经有关行业主管部门批准。
第十二条 展销会进行评奖活动的，应当经人民政府或其授权部门批准。
第十三条 工商行政管理机关收到展销会申请材料后，对符合规定条件的，应当在7天内核发展销会登记证；对不符合规定条件、不予核准登记的，应当在7天内书面通知并载明理由。
第十四条 展销会登记证应当载明下列事项：
（一）展销会名称；
（二）展销会负责人；
（三）申办、举办单位名称；
（四）举办地点；
（五）起止时间；
（六）经营商品的范围。
第十五条 展销会名称、展销会负责人、举办单位名称、举办地点、起止时间和经营商品的范围发生变更时，申办者应当向工商行政管理机关提出变更申请。
工商行政管理机关应当在7天内对变更申请作出审核决定，并作出是否核准变更登记的书面通知。
第十六条 展销会举办者负责展销会的组织管理，与参展者订立书面协议，明确双方的权利义务以及收费标准、违约责任。
第十七条 展销会举办者应当将参展者的主要情况向工商行政管理机关备案。
参展者应当携带营业执照副本参加展销会，其参展商品应当符合营业执照核准的经营范围。
第十八条 参展者的经营活动必须遵守有关法律、法规的规定，不得有不正当竞争和损害消费者合法权益的行为。
第十九条 展销会举办者因组织管理不善使经营者的合法权益受到损害的，应当依法承担相应的民事责任。
消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害时，可以向参展者要求赔偿；展销会结束后，也可以向展销会举办者要求赔偿。举办者赔偿后，有权向参展者追偿。
展销会举办者为两个以上的，消费者可以向申办者要求赔偿；其他举办者承担连带责任。
第二十条 未按本办法规定登记擅自举办展销会的，由工商行政管理机关责令其限期补办登记手续，逾期不补办登记手续的，责令其终止展销会的经营活动，可并处2000元以上5000元以下的罚款。
第二十一条 伪造、涂改、出租、转上展销会登记证的，工商行政管理机关可给予1000元以上3000元以下的罚款。
第二十二条 展销会举办者和参展者违反法律、法规，进行不正当竞争，损害消费者合法权益的，工商行政管理机关及其他有关行政机关依照法律、法规的规定予以行政处罚；情节严重构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十三条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请复议，或者向人民法院提起诉讼。
第二十四条 本办法具体应用中的问题，由四川省工商行政管理局解释。
第二十五条 本办法自1996年8月1日起施行。



1996年6月7日
安徽省池州市人民政府


池州市人民政府关于印发《池州市导游人员管理暂行办法》的通知


池政〔2005〕72号

各县、区人民政府，九华山风景区管委会，开发区管委会，市政府各部门、各直属机构：
现将《池州市导游人员管理暂行办法》印发给你们，请认真组织实施。

二○○五年十二月三十日

池州市导游人员管理暂行办法


第一章　总 则

第一条 为了进一步加强导游队伍建设，提升导游人员整体素质，规范导游活动和旅游市场秩序，促进我市旅游业健康、快速发展，依据国务院《导游人员管理条例》、《安徽省旅游条例》、国家旅游局《导游人员管理实施办法》和《导游证管理办法》等法规、规章，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称导游人员，是指依法取得导游证，接受旅行社或导游服务机构委派，为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
导游人员经过等级考核，可分为初级、中级、高级、特级四个等级。
取得导游资格证书并领取导游证的人员，方可从事导游业务。
第三条 报考导游的人员须填报《安徽省导游人员资格考试报名表》和相关资料，经市旅游行政主管部门审查，符合报考条件的,参加省旅游行政主管部门统一组织的导游人员资格考试。成绩合格的，方可取得相应的导游资格证书。
取得导游资格证书后,须持有与旅行社或导游服务机构（导游管理中心、导游服务公司，下同）订立的劳动合同并填报《池州市导游证申请表》，方可向市旅游行政主管部门申领相应的导游证。
第四条 取得导游资格证3年未从业的，导游资格证自行失效。
第五条　导游证不得转借和涂改，更不得进行伪造和冒用。
第六条　导游资格证、导游证丢失，由本人在市级以上报纸刊登遗失声明一个月后，方可办理补发手续。

第二章　管理机制

第七条　市旅游行政主管部门负责导游人员考前培训、岗前培训、年审培训和办理导游证颁发、变更换发、损坏换发、到期换发、遗失补发手续。
第八条　市旅游行政主管部门负责全市导游人员的注册管理，县级(包括县、区、九华山，下同）旅游行政主管部门负责本区域导游人员的监督管理，各旅行社和导游服务机构负责本单位导游人员的日常管理工作。
第九条　导游人员在本市范围内变更单位，应持原单位同意调出或解聘关系的证明材料、身份证、原导游证、接收单位劳动合同，到市旅游行政主管部门填报《池州市导游证申请表》，重新办理导游证。
第十条 导游人员跨省或跨城市调动，涉及到发证机关和导游证编号的变更。到我市从事导游工作的，应持原发证机关的注销证明和《导游人员资格证书》、《导游员等级证书》、身份证的原件及上述证件的复印件、接收单位劳动用工合同，到市旅游行政主管部门填报《池州市导游证申请表》，经加试地方导游知识合格后，重新办理导游证。

第三章　导游人员管理

第十一条　导游人员必须进入旅行社或导游服务机构接受管理。
第十二条　与旅行社签定劳动合同的导游人员为专职导游员。在导游服务机构登记的导游人员为社会导游员。
劳动合同中应含有岗位职责、合同期限、报酬待遇、权利义务、劳动纪律、违约责任、争议解决方式等内容。旅行社应将劳动合同报市、县旅游行政主管部门备案。
第十三条　旅行社应当为专职导游人员依法办理有关保险并发放基本工资，月基本工资不得低于我市最低工资标准。旅行社对专职导游人员承担管理教育责任。导游管理机构承担社会导游人员的注册及日常管理、教育培训和人事、业务代理等工作。
第十四条　旅行社如需用社会导游，应到导游服务机构办理聘用手续。旅行社不得聘用无证人员从事导游活动。
第十五条 旅行社、导游服务机构每月应安排一定的时间组织导游人员进行政治和业务学习，及时传达国家、省、市有关旅游和导游人员管理的法律、法规、规章和其它政策规定，及时通知导游人员参加旅游行政主管部门举办的有关活动和导游年审培训活动。

第四章 导游人员培训、年审

第十六条　对所有导游人员实行年审培训及年审制度。
第十七条　取得导游资格证人员在申请办理导游证手续后，须参加市旅游行政主管部门举办的岗前培训，考核合格的，颁发《导游证》，准予上岗。
第十八条　市旅游行政主管部门为导游人员年审主管机关，全面负责并组织实施全市导游人员年审工作，县级旅游行政部门配合做好本地区导游人员的年审工作。旅行社和导游服务机构须统一组织本单位导游人员按时参加年审。
第十九条　市旅游行政主管部门每年集中组织一次导游人员的年审培训，年审培训时间不得少于56小时，年审培训考试未及格的导游人员可补考一次。凡拒不参加年审培训或年审培训考核不合格人员，不予通过年审，并依法注销其导游资格。
第二十条 导游人员年审的内容包括：导游人员的个人信息资料、劳动人事关系及其变动、导游人员在年审年度内从事导游服务的工作量及质量、导游人员接受培训和管理情况、导游人员遵守行业法规规章情况。
导游人员应按规定如实填写《安徽省导游人员年审报告书》，并经所在旅行社或导游服务机构签署意见后，在规定的期限内向年审主管机关提交《导游证》、《年审报告书》、劳动合同等材料。
第二十一条 年审主管机关根据导游人员在年审年度内遵守行业法规、规章和服务水平等情况，对导游人员作出“通过年审”、“暂缓通过年审”或“不予通过年审”的结论。
对暂缓通过年审的导游人员当年可补审一次。　
第二十二条　市旅游行政主管部门每2年组织一次导游员大赛，评选 “十佳”导游员。对获得省或市“十佳”导游员称号的或在县旅游行政主管部门举办的导游大赛中获得前三名的导游人员，除主办单位的物质奖励外，由旅游行政主管部门通报表彰，并对其下一年度年审实行免费。
第二十三条　市、县旅游行政部门应当建立健全导游人员档案管理系统，逐步建立导游人员信誉档案，将导游人员的业绩、信誉、奖惩、培训、年审等情况记入档案，由专人负责。 　

第五章 导游人员的活动规范

第二十四条　导游人员从事导游活动时必须接受所在旅行社或导游服务机构委派，着装整洁，佩带导游证，携带计分卡和统一制作的接待（组团）任务单以及根据需要配备相应标志。
第二十五条 导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和风俗。但不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。
第二十六条 导游人员未经委派，不得擅自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。
第二十七条　导游人员应自觉接受各级旅游行政执法人员的监督管理和检查。除旅游行政执法人员外，其他任何人不得随意扣留导游人员的导游证。
第二十八条　如游客无特殊要求，旅行社每团平均每天安排购物不得超过两次。导游人员不得以各种手段诱迫客人超计划购物，不得向游客索要小费。
第二十九条　导游人员不得擅自更改旅行社接待计划。如客人要求变更或增加自费旅游项目，须在计划单或任务书上标明，并由全陪导游员或领队及旅游者代表签字，报告旅行社同意后方可进行。
第三十条　导游人员进行导游活动时，有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或违反其职业道德的不合理要求，其人身安全不受侵犯。

第六章 导游人员计分管理

第三十一条　市、县旅游行政管理部门对导游人员的导游证实行计分管理。
第三十二条　导游证计分实行年度10分制。
第三十三条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。
（一）有损害国家利益和民族尊严言行的；
（二）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；
（三）有殴打或谩骂旅游者行为的；
（四）欺骗、胁迫旅游者消费的；
（五）未通过年审继续从事导游业务的；
（六）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的；
（七）使用暴力威胁、殴打旅游执法人员，并造成极坏社会影响的。
（八）在公共场所和景区道路拦车、追车、缠客，扰乱旅游市场秩序的。
第三十四条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分。
（一）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；
（二）擅自增加或者减少旅游项目的；
（三）擅自终止导游活动的；
（四）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；
（五）未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。
第三十五条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分。
（一）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；
（二）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；
（三）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游者的；
（四）讲解质量差或不讲解的；
（五）私自转借导游证供他人使用的；
（六）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。
第三十六条　导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分。
（一）私自带人随团游览的；
（二）无故不随团活动的；
（三）在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的；
（四）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。
第三十七条　导游员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。
（一）未按规定时间到岗的；
（二）10人以上团队未打接待社社旗的；
（三）未携带正规接待计划书的；
（四）接站未出示旅行社标识的；
（五）仪表、着装不整洁的；
（六）讲解中吸烟、吃东西的。
第三十八条　导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法人员暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。正在服务过程中的导游人员，可持旅游行政执法人员出具的保留证明完成旅游者剩余游程。违规导游人员必须在规定的时间内到指定的旅游执法单位接受处理。
第三十九条 导游证一次被扣满10分人员，不予通过年审；累计扣分达10分或一次被扣8分的，暂缓通过年审，限期整改；累计被扣达8分或一次被扣6分的，全行业通报，限期整改；累计被扣达4分以上或一次被扣2分以上的，警告批评，责令限期改正。
暂缓通过年审的，不得从事导游业务，经培训、整改，并考核合格后，方可重新上岗。
导游人员的导游证被吊销后，3年内不得申请报考导游资格。
对导游人员的违法、违规行为，由旅游行政执法人员扣减其相应分值；应依法给予处罚的，由旅游行政主管部门依法给予行政或经济处罚；情节严重的，移送公安机关处理。
第四十条 对导游人员的违法、违规行为，所在的旅行社或导游服务机构应当承担管理责任，市旅游局将视情节轻重依法给予警告、罚款、没收非法所得、暂扣或吊销业务经营许可证等行政处罚，或通报批评、暂缓通过旅行社年检等行政处理。
第四十一条　导游员通过年审后，对其导游证核销遗留的分值不再保留，重新输入初始10分值。
第四十二条　旅游行政执法人员执法时必须有2人以上，并出示省政府统一制发的行政执法证。工作中必须严格执法、文明执法，依法办事。对玩忽职守、滥用职权、循私舞弊的执法人员由旅游行政部门依法予以处理。

第七章 附 则

第四十三条　本办法由池州市旅游局负责解释。
第四十四条　本办法自2006年1月1日起施行。